Políticas de Envíos
vigente y las condiciones del proveedor de pago.
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Cobertura
Tu Encanto realiza despachos dentro de Chile.
Tenemos cobertura para:
Región Metropolitana
Regiones de Chile
2. Preparación del pedido
Los pedidos serán preparados una vez confirmado el pago.
Plazo de preparación:
Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles
Regiones de Chile: 3 a 5 días hábiles
Una vez entregado el pedido al operador logístico, comenzará el proceso de transporte hacia la dirección indicada por el cliente.
3. Empresa de transporte
Los pedidos podrán ser enviados mediante empresas de transporte y servicios logísticos disponibles para cada destino.
Entre las alternativas consideradas por Tu Encanto se encuentra Blue Express.
4. Costos de despacho
El costo de envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.
El costo podrá variar dependiendo de:
- Región o comuna de destino.
- Peso y/o dimensiones del pedido.
- Condiciones comerciales vigentes.
5. Dirección de despacho
El cliente será responsable de ingresar correctamente:
- Nombre del destinatario.
- Dirección.
- Número.
- Departamento, oficina o casa, cuando corresponda.
- Comuna.
- Región.
- Teléfono de contacto.
Si el cliente proporciona información incorrecta o incompleta que impida la entrega, podrán generarse costos adicionales de reenvío, cuando corresponda.
6. Plazos de entrega
Los tiempos de entrega serán informados durante el proceso de compra y dependerán del destino.
Los plazos pueden verse afectados por circunstancias externas, tales como contingencias del transporte, condiciones climáticas, alta demanda u otras situaciones fuera del control de Tu Encanto.
7. Seguimiento
Cuando el servicio utilizado lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento de su pedido.
8. Problemas con el despacho
Si el pedido presenta un retraso, pérdida, daño u otro inconveniente durante el proceso de entrega, el cliente podrá comunicarse con Tu Encanto para que podamos gestionar el caso y entregar la información disponible.